"Books For People & "The Books of NOW(s)" - For Grow Business" | "SÁCH cho CON NGƯỜI & "QUYỂN SÁCH CỦA HIỆN TẠI" cho PHÁT TRIỂN KINH DOANH"
[Present. Presence. Authoring]
Những
cuốn sách kinh doanh nên đọc – những quyển sách hay nhất về kinh doanh – những
cuốn sách hay về kinh tế nên đọc – những cuốn sách marketing hay nhất – sách
marketing online hay nhất – sách internet marketing – Bí mật thực sự Internet
Marketing
Hãy tập hợp tất cả lại
Có
rất nhiều điều cần phải suy nghĩ khi xác định chiến lược tiếp thị số, nhưng,
suy cho cùng, quá trình này liên quan đến việc nghiên cứu, phân tích và thấu hiểu
ba điều quan trọng đối với thành công của bạn: Doanh nghiệp, đối thủ và khách hàng. Chiến lược của bạn đặt nền tảng
cho mọi thứ bạn làm với tư cách một nhà tiếp thị số và sẽ kiểm soát các quyết định
của bạn khi áp dụng một số kỹ thuật được đưa ra trong chương tới – và quyết định
không chọn một số kỹ thuật khác bởi chúng không phù hợp với chiến lược củabạn (những cuốn sách kinh doanh nên đọc –
những quyển sách hay nhất về kinh doanh – những cuốn sách hay về kinh tế nên đọc
– những cuốn sách marketing hay nhất – sách marketing online hay nhất – sách
internet marketing–Bí mật thực sự Internet Marketing).
Tiếp thị số hiệu quả liên quan đến khả năng đấu
trí thông minh. Bạn cân nhắc và chọn lựa các yếu tố liên quan mật thiết đến
doanh nghiệp của bạn. Trải qua quá trình xác định một chiến lược rõ ràng, dựa
trên một phân tích kỹ lưỡng về vị trí hiện tại của doanh nghiệp bạn và nơi
mà bạn muốn tiếp thị số đưa bạn đến, đặt
bạn ở vị trí lý tưởng để biết được đâu là lựa chọn hiệu quả hoặc không hiệu quả
đối vớibạn (những cuốn sách kinh
doanh nên đọc – những quyển sách hay nhất về kinh doanh – những cuốn sách hay về
kinh tế nên đọc – những cuốn sách marketing hay nhất – sách marketing online
hay nhất – sách internet marketing–Bí mật thực sự Internet Marketing).
Trường hợp điển hình – MercadoLibre
Nhận
xét:
Gã
khổng lồ trong lĩnh vực thương mại điện tử muốn cá nhân hóa trên quy mô lớn bằng
các phương thức quảng cáo năngđộng
(những cuốn sách kinh doanh nên đọc – những quyển sách hay nhất về kinh doanh –
những cuốn sách hay về kinh tế nên đọc – những cuốn sách marketing hay nhất –
sách marketing online hay nhất – sách internet marketing–Bí mật thực sự
Internet Marketing).
Được thành lập tại Buenos Aires, Argentina vào
năm 1999 và hiện là đối tác Mỹ La-tinh chính thức của eBay, MercadoLibre là một
nền tảng trực tuyến dành riêng cho thương mại điện tử và đấu giá trực tuyến. Với
vai trò nhà quảng cáo thương mại điện tử hàng đầu của Mỹ La-tinh, MercadoLibre
cung cấp hàng ngàn các sản phẩm trong hàng trăm danh mục sản phẩm đến mọi đối
tượng người dùng (những cuốn sách kinh doanh nên đọc – những quyển sách hay nhất
về kinh doanh – những cuốn sách hay về kinh tế nên đọc – những cuốn sách
marketing hay nhất – sách marketing online hay nhất – sách internet
marketing–Bí mật thực sự Internet Marketing).
Địa điểm: Argentina (những cuốn sách kinh
doanh nên đọc – những quyển sách hay nhất về kinh doanh – những cuốn sách hay về
kinh tế nên đọc – những cuốn sách marketing hay nhất – sách marketing online
hay nhất – sách internet marketing–Bí mật thực sự Internet Marketing).
Thách thức: Thu hút khách hàng của
MercadoLibre và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi thông qua các quảng cáo nhắm mục tiêu
(những cuốn sách kinh doanh nên đọc – những quyển sách hay nhất về kinh doanh –
những cuốn sách hay về kinh tế nên đọc – những cuốn sách marketing hay nhất –
sách marketing online hay nhất – sách internet marketing–Bí mật thực sự
Internet Marketing).
Khách hàng mục tiêu: Người tiêu dùng ở Mỹ
La-tinh. Hành động:
-Phân
khúc người dùng ban đầu được xác định bởi dữ liệu của bên thứ nhất (first-party
data) được đeo bám bằng các banner đa dạng dựa trên hoạt động trước đây của họ
trên trang của nhà quảng cáo (những cuốn sách kinh doanh nên đọc – những quyển
sách hay nhất về kinh doanh – những cuốn sách hay về kinh tế nên đọc – những cuốn
sách marketing hay nhất – sách marketing online hay nhất – sách internet
marketing–Bí mật thực sự Internet Marketing).
- Các thông điệp và hình ảnh được thiết kế riêng
cho mỗi người dùng dựa trên các hoạt động trước đây của họ, sản phẩm mà họ duyệt
hoặc ngày mua cuối cùng (những cuốn sách kinh doanh nên đọc – những quyển sách
hay nhất về kinh doanh – những cuốn sách hay về kinh tế nên đọc – những cuốn
sách marketing hay nhất – sách marketing online hay nhất – sách internet
marketing–Bí mật thực sự Internet Marketing).
- Headway Digital đưa ra nguồn cung cấp dữ liệu
XML (Extensible Markup Language) và các giao diện lập trình ứng dụng (API) để
phục vụ phiên bản quảng cáo phù hợp nhất đối với mỗi người dùng _ một cách tự động
và không có hướng dẫn sử dụng phiên bản, sử dụng HeadwayDSP (những cuốn sách kinh doanh nên đọc – những quyển sách hay
nhất về kinh doanh – những cuốn sách hay về kinh tế nên đọc – những cuốn sách
marketing hay nhất – sách marketing online hay nhất – sách internet marketing–Bí
mật thực sự Internet Marketing).
Chiến lược đeo bám được chia thành hai loại:
Tình huống 1:
1.Một người dùng truy cập vào trang quảng cáo,
nhìn vào điện thoại di động, nhưng không hoàn tất một giaodịch (những cuốn sách kinh doanh nên đọc –
những quyển sách hay nhất về kinh doanh – những cuốn sách hay về kinh tế nên đọc
– những cuốn sách marketing hay nhất – sách marketing online hay nhất – sách
internet marketing–Bí mật thực sự Internet Marketing).
2. Người
sử dụng được đeo bám qua các trang đấu giá thời gian thực (RTB), gồm mạng lưới
Google và Facebook và được phục vụ một quảng cáo trên thiết bị di động cùng với các tùy chọn được đềxuất (những cuốn sách kinh doanh nên đọc
– những quyển sách hay nhất về kinh doanh – những cuốn sách hay về kinh tế nên
đọc – những cuốn sách marketing hay nhất – sách marketing online hay nhất –
sách internet marketing–Bí mật thực sự Internet Marketing).
Tình huống 2:
1.Một người dùng hoàn tất một lần mua hàng qua
thiết bị di động trên trang web của nhà quảngcáo (những cuốn sách kinh doanh nên đọc – những quyển sách hay nhất về
kinh doanh – những cuốn sách hay về kinh tế nên đọc – những cuốn sách marketing
hay nhất – sách marketing online hay nhất – sách internet marketing–Bí mật thực
sự Internet Marketing).
2. Người
sử dụng được đeo bám qua các trang RTB và được phục vụ một quảng cáo hiển thị
các chi tiết phụ tương thích với mô hình đãmua (những cuốn sách kinh doanh nên đọc – những quyển sách hay nhất về
kinh doanh – những cuốn sách hay về kinh tế nên đọc – những cuốn sách marketing
hay nhất – sách marketing online hay nhất – sách internet marketing–Bí mật thực
sự Internet Marketing).
Bằng cách cung cấp các quảng cáo phù hợp cao đến
mỗi người dùng, nhà quảng cáo này đã có thể tạo ra tỷ lệ thành công cao hơn và
mức chi mức trung bình cao hơn so với quảng cáo tĩnh với chi phí sản xuất và
chi phí cho mỗi lần mua (CPA) rất thấp (những cuốn sách kinh doanh nên đọc – những
quyển sách hay nhất về kinh doanh – những cuốn sách hay về kinh tế nên đọc – những
cuốn sách marketing hay nhất – sách marketing online hay nhất – sách internet
marketing–Bí mật thực sự Internet Marketing).
Headway Digital là một bàn
giao dịch truyền thông số, kết nối các những người mua phương tiện truyền thông
(media buyer) trực tiếp với các thị trường quảng cáo hiển thị thời gian thực
trên thế giới (những cuốn sách kinh doanh nên đọc – những quyển sách hay nhất về
kinh doanh – những cuốn sách hay về kinh tế nên đọc – những cuốn sách marketing
hay nhất – sách marketing online hay nhất – sách internet marketing–Bí mật thực
sự Internet Marketing).
Công nghệ Headway Digital tích hợp và cung cấp
quyền truy cập cho các nhà cung cấp dữ liệu bên thứ ba, các mạng quảng cáo, các
sàn trao đổi quảng cáo và các nhà cung cấp bên thứ ba hàng đầu khác để có được
tiềm lực mua thời lượng/vị trí trên các phương tiện truyền thông (media-buying)
định hướng dữ liệu (những cuốn sách kinh doanh nên đọc – những quyển sách hay
nhất về kinh doanh – những cuốn sách hay về kinh tế nên đọc – những cuốn sách
marketing hay nhất – sách marketing online hay nhất – sách internet
marketing–Bí mật thực sự Internet Marketing).
Trích dẫn
Guillermina
Coto, Giám đốc Tiếp thị của MercadoLibre, cho biết: “Chiến dịch năng động này
cho phép chúng tôi cung cấp các quảng cáo cá nhân hóa dựa trên sở thích và tình
trạng của mỗi người tiêu dùng trong chu kỳ mua (purchase cycle) _ với những kết
quả tuyệt vời. Các năng lực DCO của Headway Digital với API và XML cho thấy chiến
lược đeo bám đã được thực hiện một cách hiệu quả.”
Những
cuốn sách kinh doanh nên đọc – những quyển sách hay nhất về kinh doanh – những
cuốn sách hay về kinh tế nên đọc – những cuốn sách marketing hay nhất – sách
marketing online hay nhất – sách internet marketing – Bí mật thực sự Internet
Marketing
Sử dụng những người ảnh hưởng
để quảng bá thương hiệu
Có
một nhóm người dùng trực tuyến đặc biệt, xứng đáng với một vị trí riêng trong
chiến lược tiếp thị số của bạn. Được mệnh danh là “những người ảnh hưởng”, họ
là những người sớm tiếp cận thế giới số và là những người định hướng cho các
quan điểm trên Internet. Thông qua blog, podcast, diễn đàn và mạng xã hội, họ tận
dụng sức mạnh của web để ca ngợi chất lượng của sản phẩm cũng như thương hiệu
mà họ thích và đương nhiên, để lên án những gì mà họ không hàilòng (những cuốn sách kinh doanh nên đọc
– những quyển sách hay nhất về kinh doanh – những cuốn sách hay về kinh tế nên
đọc – những cuốn sách marketing hay nhất – sách marketing online hay nhất –
sách internet marketing–Bí mật thực sự Internet Marketing).
Tại sao những người ảnh hưởng này lại quan trọng
với nhà tiếp thị? Vì họ nắm “đôi tai ảo” của người tiêu dùng trực tuyến. Người
ta đọc và lắng nghe những gì họ nói; coi trọng ý kiến của họ và tin tưởng vào
những đánh giá của họ. Những người ảnh hưởng trực
tuyến này đã giành được cảm tình của người tiêu dùng trực tuyến. Việc
xây dựng được mối quan hệ tốt đẹp với họ sẽ giúp bạn có được một đội ngũ những
người ủng hộ mạnh mẽ, có khả năng tác động tích cực đến một nhóm người dùng lớn
hơn. Việc này tương đương với hình thức tiếp thị truyền miệng. Tất nhiên, nếu
mang đến cho họ một trải nghiệm tiêu cực, thì hẳn là bạn cũng có thể đoán được
hậu quả (những cuốn sách kinh doanh nên đọc – những quyển sách hay nhất về kinh
doanh – những cuốn sách hay về kinh tế nên đọc – những cuốn sách marketing hay
nhất – sách marketing online hay nhất – sách internet marketing–Bí mật thực sự
Internet Marketing).
Nhưng làm thế nào để nhận diện được chính xác
những người ảnh hưởng trực tuyến này?
Theo
định nghĩa trong báo cáo Tác động đến người ảnh hưởng: Quảng cáo và truyền
thông trực tuyến tác động như thế nào đến hoạt động quảng bá truyền miệng do hãng quảng cáo trực tuyến Doubleclick công
bố hồi tháng 12 năm 2006, người ảnh hưởng là người khi được hỏi sẽ chọn câu trả
lời “rất đồng ý” đối với 3 hoặc nhiều hơn các câu nhận địnhsau:
·Họ tự coi mình là chuyên gia trong một số
lĩnh vực (như công việc, sở thích hoặc mối quan tâm của họ) (những cuốn sách
kinh doanh nên đọc – những quyển sách hay nhất về kinh doanh – những cuốn sách
hay về kinh tế nên đọc – những cuốn sách marketing hay nhất – sách marketing
online hay nhất – sách internet marketing–Bí mật thực sự Internet Marketing).
· Trong
lĩnh vực mà họ am hiểu, mọi người thường nhờ họ tư vấn trước khi muasắm (những cuốn sách kinh doanh nên đọc –
những quyển sách hay nhất về kinh doanh – những cuốn sách hay về kinh tế nên đọc
– những cuốn sách marketing hay nhất – sách marketing online hay nhất – sách
internet marketing–Bí mật thực sự Internet Marketing).
· Khi
thấy một sản phẩm mới mà họ thích, họ
thường giới thiệu nó cho bạnbè
(những cuốn sách kinh doanh nên đọc – những quyển sách hay nhất về kinh doanh –
những cuốn sách hay về kinh tế nên đọc – những cuốn sách marketing hay nhất –
sách marketing online hay nhất – sách internet marketing–Bí mật thực sự
Internet Marketing).
· Họ có
quan hệ rộng và thường xuyên giới thiệu mọi người với nhau tùy theo sở thích của
các cánhân (những cuốn sách kinh
doanh nên đọc – những quyển sách hay nhất về kinh doanh – những cuốn sách hay về
kinh tế nên đọc – những cuốn sách marketing hay nhất – sách marketing online
hay nhất – sách internet marketing–Bí mật thực sự Internet Marketing).
· Họ
tích cực hoạt động trực tuyến, sử dụng blog, các mạng xã hội, e-mail, thảo luận
nhóm, các cộng đồng trực tuyến, v.v… để kết nối với bạnbè (những cuốn sách kinh doanh nên đọc – những quyển sách hay
nhất về kinh doanh – những cuốn sách hay về kinh tế nên đọc – những cuốn sách
marketing hay nhất – sách marketing online hay nhất – sách internet
marketing–Bí mật thực sự Internet Marketing).
Việc xác định những người ảnh hưởng trong lĩnh
vực của bạn, phân tích hành vi của họ và dành riêng một phần trong chiến dịch số
để nhắm vào nhóm thiểu số đầy quyền năng này có thể mang lại cho bạn những lợi
ích gián tiếp vô cùng to lớn. Đừng bỏ bê
thị trường chính – điều đó thì hẳn nhiên rồi, nhưng hãy nhớ nhắm đến những người
ảnh hưởng trong chiến lược tiếp thị số tổng thể củabạn (những cuốn sách kinh doanh nên đọc – những quyển sách hay
nhất về kinh doanh – những cuốn sách hay về kinh tế nên đọc – những cuốn sách
marketing hay nhất – sách marketing online hay nhất – sách internet
marketing–Bí mật thực sự Internet Marketing).
Hãy chú ý tới 4 chữ “P” trong tiếp thị hỗn hợp
Đọc
tới đây, có thể bạn sẽ băn khoăn không biết tất cả những điều mới mẻ của thế giới
số này sẽ “chung sống” với tiếp thị hỗn hợp truyền thống như thế nào – đó là bốn
chữ P thần thánh gồm Sản phẩm (Product), Giá cả (Price), Quảng bá (Promotion)
và Địa điểm (Place). Chi tiết được đề cập dướiđây (những cuốn sách kinh doanh nên đọc – những quyển sách hay nhất về
kinh doanh – những cuốn sách hay về kinh tế nên đọc – những cuốn sách marketing
hay nhất – sách marketing online hay nhất – sách internet marketing–Bí mật thực
sự Internet Marketing).
Địa điểm (Place)
Hãy
bắt đầu với một điều rất cụ thể này: Địa điểm ở đây là Internet, là nơi hội tụ
của hơn 2,4 tỷ người trên toàn thế giới, những người đề cao việc kết nối, dù là
kết nối qua máy tính, thiết bị di động,
truyền hình giao thức Internet (IPTV) hoặc bất cứ công cụ nào có thể. Vậyđó!
Giá cả (Price)
Việc
định giá sản phẩm đóng vai trò thiết yếu khi cạnh tranh trong thế giới trực tuyến,
bởi trên Internet thì giá cả được minh bạch hóa. Bạn không nhất thiết phải là
người bán rẻ nhất – nhưng để cạnh tranh, bạn cần phải chắc chắn rằng đề xuất
giá trị tổng thể của bạn đến khách hàng phải hấp dẫn. Nếu bạn định giá sản phẩm
của mình quá cao, thì hàng loạt các trang web so sánh giá sẽ nhanh chóng “chỉ điểm”
bạn, các cộng đồng bình duyệt sản phẩm – nơi người tiêu dùng đang tích cực
tranh luận về giá trị tương đối của mọi thứ, từ các sản phẩm tài chính cho đến
đồ phục vụ đám cưới – cũng vậy (xem Hình2.3)
(những cuốn sách kinh doanh nên đọc – những quyển sách hay nhất về kinh doanh –
những cuốn sách hay về kinh tế nên đọc – những cuốn sách marketing hay nhất –
sách marketing online hay nhất – sách internet marketing–Bí mật thực sự
Internet Marketing).
Những
cuốn sách kinh doanh nên đọc – những quyển sách hay nhất về kinh doanh – những
cuốn sách hay về kinh tế nên đọc – những cuốn sách marketing hay nhất – sách
marketing online hay nhất – sách internet marketing – Bí mật thực sự Internet
Marketing
Thấu hiểu người tiêu dùng số
Giới
tiếp thị ngày nay rỉ tai nhau về những sinh vật siêu nhiên, bí ẩn, tồn tại
trong một thế giới siêu kết nối, đa diện của riêng họ. Họ nói thứ ngôn ngữ khác
và họ giao tiếp theo những cách mà chúng ta không hiểu nổi, ấy vậy mà họ lại
đang làm đảo lộn cả thế giới tiếp thị. Giống như những hồn ma thoắt ẩn thoắt hiện,
họ dễ dàng trượt khỏi bàn tay của các nhà tiếp thị – họ chính là những “người
tiêu dùng số”. Người ta nói rằng người tiêu dùng số là một “chủng người” rất
khác biệt. Nhưng, liệu có đúng vậykhông?
Giải mã người tiêu dùng số
Điều
đầu tiên cần biết về người tiêu dùng số đó là về cơ bản, không có người tiêu
dùng số nào cả. Những khách hàng bạn gặp trên mạng cũng chính là những người vẫn
bước vào cửa hàng của bạn mỗi ngày, gọi điện thoại cho bạn, hoặc đặt hàng từ
catalog bạn gửi cho họ. Chẳng có gì đen tối, nham hiểm hay bí ẩn về họ cả. Họ
là người giống như mọi người khác (những cuốn sách kinh doanh nên đọc – những
quyển sách hay nhất về kinh doanh – những cuốn sách hay về kinh tế nên đọc – những
cuốn sách marketing hay nhất – sách marketing online hay nhất – sách internet
marketing–Bí mật thực sự Internet Marketing).
Chuyên gia tiếp thị tương tác Giles Rhys
Jones, chủ nhân blog Interactive Marketing
Trends khẳng định:
Chẳng
có gì bí ẩn về tâm tư kỳ vọng của người tiêu dùng số cả. Họ đang thực hành thứ
mà con người vẫn làm từ cả nghìn năm nay rồi – họ giao tiếp với nhau (những cuốn
sách kinh doanh nên đọc – những quyển sách hay nhất về kinh doanh – những cuốn
sách hay về kinh tế nên đọc – những cuốn sách marketing hay nhất – sách
marketing online hay nhất – sách internet marketing–Bí mật thực sự Internet
Marketing).
Công nghệ đã và đang giúp họ giao tiếp với
nhau nhanh hơn, với khoảng cách xa hơn, qua thiết bị di động và trong thế giới
3D – những xu hướng mà hiện nay bị coi là một điều nguy hiểm, đặc biệt, bất thường
và cần phải được kiểm soát. Có gì đâu, họ chỉ nói chuyện với nhau thôi mà. Họ vẫn
dùng thứ ngôn ngữ cũ để nói về những chủ đề không mới, chỉ có điều giờ đây họ
không nhất thiết phải kéo nhau vào quán xá để hàn huyên với năm ba người, mà
thay vào đó có thể ngồi một chỗ và giao tiếp với vài chục, hay thậm chí vài
nghìn người một lúc (những cuốn sách kinh doanh nên đọc – những quyển sách hay
nhất về kinh doanh – những cuốn sách hay về kinh tế nên đọc – những cuốn sách
marketing hay nhất – sách marketing online hay nhất – sách internet
marketing–Bí mật thực sự Internet Marketing).
Web là nhà
Khách
hàng không quan tâm đến những khái niệm mà các nhà tiếp thị dùng để định nghĩa
hoạt động của họ. Những thuật ngữ như above the line, below the line, through
the line, digital, traditional, experiential, linear, analogue, mobile, direct,
indirect– hay bất kỳ kênh nào khả thi với nhà tiếp thị – đều vô nghĩa với họ
(những cuốn sách kinh doanh nên đọc – những quyển sách hay nhất về kinh doanh –
những cuốn sách hay về kinh tế nên đọc – những cuốn sách marketing hay nhất –
sách marketing online hay nhất – sách internet marketing–Bí mật thực sự
Internet Marketing).
Thứ mà
người tiêu dùng quan tâm là trải nghiệm – tức tiếp thị có thể làm gì để nâng
cao trải nghiệm cho họ và giúp họ đưa ra những quyết định thông minh hơn bằng
cách nào (những cuốn sách kinh doanh nên đọc – những quyển sách hay nhất về
kinh doanh – những cuốn sách hay về kinh tế nên đọc – những cuốn sách marketing
hay nhất – sách marketing online hay nhất – sách internet marketing–Bí mật thực
sự Internet Marketing).
Con người là nhân tố quan trọng nhất trong tiếp
thị, dù là kênh số hay bất kỳ kênh nào khác. Là một nhà tiếp thị, bạn cần phải
hiểu con người và hành vi của họ – chính vì thế
mà khái niệm về người tiêu dùng số lại khiến chúng ta trằn trọc, bởi
hành vi của người tiêu dùng đang thay đổi
theo sự lan tỏa của công nghệ số (xem Hình2.2)
(những cuốn sách kinh doanh nên đọc – những quyển sách hay nhất về kinh doanh –
những cuốn sách hay về kinh tế nên đọc – những cuốn sách marketing hay nhất –
sách marketing online hay nhất – sách internet marketing–Bí mật thực sự
Internet Marketing).
Trong một bài báo viết cho tạp chí Chief
Marketer (www.chiefmarketer.com), Dave Friedman, Chủ tịch khu vực miền Trung của
công ty tiếp thị số Avenue AI Razorfish, viết:
“Người
tiêu dùng ngày nay đang tích cực cá nhân hóa các trải nghiệm số của mình; họ
truy cập các nội dung biệt hóa với tần suất ngày càng tăng (những cuốn sách
kinh doanh nên đọc – những quyển sách hay nhất về kinh doanh – những cuốn sách
hay về kinh tế nên đọc – những cuốn sách marketing hay nhất – sách marketing
online hay nhất – sách internet marketing–Bí mật thực sự Internet Marketing).
Chúng ta đã đạt tới điểm bùng phát toàn diện,
bởi người tiêu dùng đang không ngừng cá nhân hóa những trải nghiệm số của họ
thông qua hàng loạt các công nghệ mới và truyền thông xã hội, từ các hệ thống
tư vấn thông tin, blog, tới các trang khởi động tùy chỉnh. “Người tiêu dùng kết
nối” ngày nay hoạt động trong một bối cảnh khác biệt hóa và cá nhân hóa hơn
hình dung của chúng ta rất nhiều.”
Hoạt
động truyền bá những thông điệp quảng cáo chung chung đến thị trường đại chúng
đang nhanh chóng bị thay thế bởi phương pháp tiếp thị số góc hẹp, hướng đến các
mục tiêu cụ thể trong một thị trường ngày càng đa dạng nhưng phân khúc hơn. Tiếp
thị số cho phép chúng ta xây dựng mối quan hệ được thiết kế riêng cho từng cá
nhân khách hàng. Mối quan hệ này là một cuộc trò chuyện, không phải là bài giảng
một chiều trên lớp. Tiếp thị trong thời đại số đã được chuyển hóa thành một quá
trình đối thoại, vừa lắng nghe, vừa chiasẻ
(những cuốn sách kinh doanh nên đọc – những quyển sách hay nhất về kinh doanh –
những cuốn sách hay về kinh tế nên đọc – những cuốn sách marketing hay nhất –
sách marketing online hay nhất – sách internet marketing–Bí mật thực sự
Internet Marketing).
Những
cuốn sách kinh doanh nên đọc – những quyển sách hay nhất về kinh doanh – những
cuốn sách hay về kinh tế nên đọc – những cuốn sách marketing hay nhất – sách
marketing online hay nhất – sách internet marketing – Bí mật thực sự Internet
Marketing
Doanh nghiệp của bạn và tiếp
thị số
Doanh
nghiệp của bạn có phù hợp với tiếp thị số hay
không – điều đó phụ thuộc rất nhiều vào bản chất hoạt động kinh doanh của
bạn, vị thế hiện tại của nó và hướng phát triển trong tương lai mà bạn nhắm đến.
Chẳng hạn, nếu bạn là một chủ trang trại bò sữa ở vùng nông thôn Ireland, có một
hợp đồng cung cấp sữa lâu dài và ổn định cho hợp tác xã địa phương và có rất ít
(hoặc hầu như không có) cơ hội hay tham
vọng đa dạng hóa cũng như phát triển hoạt động kinh doanh của bạn hàng năm, thì
tiếp thị số có lẽ không dành cho bạn. Tương tự như vậy, nếu bạn là người bán thịt
ở một khu chợ nhộn nhịp tại quận Peak, Anh và bạn đã thiết lập được một lượng
khách hàng quen và tham vọng của bạn chỉ đơn giản là duy trì cuộc sống như hiện
tại, thì bạn cũng chẳng cần đến tiếp thị số làmgì (những cuốn sách kinh doanh nên đọc – những quyển sách hay nhất
về kinh doanh – những cuốn sách hay về kinh tế nên đọc – những cuốn sách
marketing hay nhất – sách marketing online hay nhất – sách internet
marketing–Bí mật thực sự Internet Marketing).
Tuy nhiên, nếu bạn là một nhà buôn thịt lợn ở
quận Peak và bạn đang tìm cách đa dạng hóa sản phẩm bán ra, mở rộng phạm vi
kinh doanh cũng như bắt đầu muốn bán các sản phẩm hữu cơ chất lượng cao đến các
nhà hàng và khách sạn trên khắp cả nước, thì chắc chắn bạn cần tiếp thị số (những
cuốn sách kinh doanh nên đọc – những quyển sách hay nhất về kinh doanh – những
cuốn sách hay về kinh tế nên đọc – những cuốn sách marketing hay nhất – sách
marketing online hay nhất – sách internet marketing–Bí mật thực sự Internet
Marketing).
Thực ra ngày nay, hầu như doanh nghiệp nào
cũng có thể “hưởng lộc” từ tiếp thị số – dù họ chỉ sử dụng nó ở mức độ rất hạn
chế và cơ bản như phát tán tờ rơi trực tuyến để quảng bá về doanh nghiệp và thi
thoảng gửi e-mail cập nhật thông tin về các hoạt động của doanh nghiệp cho
khách hàng (những cuốn sách kinh doanh nên đọc – những quyển sách hay nhất về
kinh doanh – những cuốn sách hay về kinh tế nên đọc – những cuốn sách marketing
hay nhất – sách marketing online hay nhất – sách internet marketing–Bí mật thực
sự Internet Marketing).
Cho dù bạn là một doanh nhân tại gia với các mặt
hàng thủ công, một nhà sản xuất thực phẩm quy mô nhỏ, một chủ nhà hàng triển vọng
hay là quản lý của một tập đoàn đa quốc gia lớn, thì một lượng lớn khách hàng của
bạn cũng đã và đang tham gia các hoạt động trực tuyến và con số này tăng lên mỗi ngày (xem Hình 2.1). Rõ
ràng, thị trường mục tiêu của bạn càng tìm đến các kênh trực tuyến để thỏa mãn
các nhu cầu về thông tin, nghiên cứu sản phẩm và mua hàng, thì tiếp thị số sẽ
càng trở nên quan trọng hơn đối với thành công của doanh nghiệpbạn (những cuốn sách kinh doanh nên đọc –
những quyển sách hay nhất về kinh doanh – những cuốn sách hay về kinh tế nên đọc
– những cuốn sách marketing hay nhất – sách marketing online hay nhất – sách
internet marketing–Bí mật thực sự Internet Marketing).
Những
cuốn sách kinh doanh nên đọc – những quyển sách hay nhất về kinh doanh – những
cuốn sách hay về kinh tế nên đọc – những cuốn sách marketing hay nhất – sách
marketing online hay nhất – sách internet marketing – Bí mật thực sự Internet
Marketing
Nhận xét
Công
nghệ số thông minh đã làm gia tăng doanh số bán hàng lên 43% bằng cách nào?
Không chỉ đơn thuần là một chiếc xe máy, Harley-Davidson còn mang đến một phong
cách sống, nhưng làm thế nào bạn có thể bán một phong cách sống trong 30 phút
lái xe thử? Và những buổi lái xe thử kéo dài 24 giờ ra đời từ đó (những cuốn
sách kinh doanh nên đọc – những quyển sách hay nhất về kinh doanh – những cuốn
sách hay về kinh tế nên đọc – những cuốn sách marketing hay nhất – sách
marketing online hay nhất – sách internet marketing–Bí mật thực sự Internet
Marketing).
Vị trí: Australia
Thách
thức: Harley-Davidson muốn tăng doanh số bán xe máy và sáng tạo ra những nội
dung truyền thông hấp dẫn khách hàng
Ngân
sách cho chiến dịch: từ 250.000 đô-la đến 300.000 đô-la (những cuốn sách kinh
doanh nên đọc – những quyển sách hay nhất về kinh doanh – những cuốn sách hay về
kinh tế nên đọc – những cuốn sách marketing hay nhất – sách marketing online
hay nhất – sách internet marketing–Bí mật thực sự Internet Marketing).
· Khách
hàng mục tiêu: Khách hàng và khách hàng tiềm năng sử dụng dòng xeHarley-Davidson. Hành động: Để khởi động
chương trình lái xe thử trong 24 giờ, hãng đã tạo ra cảnh cuối trong một bộ
phim ngắn, trong đó một người đàn ông thức dậy với một chiếc Harley. Sau đó, họ
mời các nhà làm phim trẻ xem bộ phim trực
tuyến và mời họ xây dựng phần đầu bộphim
(những cuốn sách kinh doanh nên đọc – những quyển sách hay nhất về kinh doanh –
những cuốn sách hay về kinh tế nên đọc – những cuốn sách marketing hay nhất –
sách marketing online hay nhất – sách internet marketing–Bí mật thực sự
Internet Marketing).
· Việc
làm này đã cho ra đời nhiều bộ phim khác nhau, với những điểm khởi đầu khác
nhau, nhưng tất cả đều dẫn đến một kết thúcchung (những cuốn sách kinh doanh nên đọc – những quyển sách hay nhất về
kinh doanh – những cuốn sách hay về kinh tế nên đọc – những cuốn sách marketing
hay nhất – sách marketing online hay nhất – sách internet marketing–Bí mật thực
sự Internet Marketing).
· Sau
đó, hãng đã tổ chức sự kiện “Liên hoan phim đường phố mở rộng”. Đây là một buổi
công chiếu tám bộ phim hàng đầu. Sự kiện này diễn ra ở The Bucket List, một hộp
đêm nổi tiếng ở khu vực bãi biển Bondi huyền thoại tại Australia và đã thu hút
một lượng lớn người xem bao gồm nhiều nhân vật điện ảnh nổi tiếng củaAustralia (những cuốn sách kinh doanh nên
đọc – những quyển sách hay nhất về kinh doanh – những cuốn sách hay về kinh tế
nên đọc – những cuốn sách marketing hay nhất – sách marketing online hay nhất –
sách internet marketing–Bí mật thực sự Internet Marketing).
· Liên
hoan phim được trình chiếu trực tuyến, nơi hàng ngàn người xem trên khắp
Australia và New Zealand đã theo dõi và bình chọn cho những bộ phim yêu thích của
họ. Các giải thưởng được trao cho cả nhà làm phim và những người bình chọn, bao
gồm một chiếc Harley-Davidson Iron 883; những chiếc máy ảnh và thiết bị Canon
thời trang mà nhiều người mong muốn cóđược
(những cuốn sách kinh doanh nên đọc – những quyển sách hay nhất về kinh doanh –
những cuốn sách hay về kinh tế nên đọc – những cuốn sách marketing hay nhất –
sách marketing online hay nhất – sách internet marketing–Bí mật thực sự
Internet Marketing).
·Lấy cảm hứng từ các cuộc phiêu lưu của
Harley trong những bộ phim này, nhiều người xem xem phim đã tham gia vào danh
sách chờ các chuyến đi thử xe 24giờ
(những cuốn sách kinh doanh nên đọc – những quyển sách hay nhất về kinh doanh –
những cuốn sách hay về kinh tế nên đọc – những cuốn sách marketing hay nhất –
sách marketing online hay nhất – sách internet marketing–Bí mật thực sự
Internet Marketing).
· Chiến
dịch này đã tạo ra nhiều tương tác hơn sự kỳ vọng của bất cứ ai và quan trọng
hơn là nó đã đáp ứng được mục tiêu ban đầu: 1) đưa nội dung phim liên quan đến
thương hiệu hãng xe đến người tiêu dùng, hiện thực hóa sự phấn khích của việc sở
hữu một chiếc Harley thông qua việc kịch hóa những gì có thể xảy ra với một chiếc
Harley trong vòng 24 giờ; 2) nâng doanh số bán hàng của dòng sản phẩm này (những
cuốn sách kinh doanh nên đọc – những quyển sách hay nhất về kinh doanh – những
cuốn sách hay về kinh tế nên đọc – những cuốn sách marketing hay nhất – sách
marketing online hay nhất – sách internet marketing–Bí mật thực sự Internet
Marketing).
Kết quả:
·59.383: số lượt truy cập trang web trong thời
gian liên hoan phim và chiếndịch
(những cuốn sách kinh doanh nên đọc – những quyển sách hay nhất về kinh doanh –
những cuốn sách hay về kinh tế nên đọc – những cuốn sách marketing hay nhất –
sách marketing online hay nhất – sách internet marketing–Bí mật thực sự
Internet Marketing).
· 41.340:
số lần truy cập trang web duynhất
(những cuốn sách kinh doanh nên đọc – những quyển sách hay nhất về kinh doanh –
những cuốn sách hay về kinh tế nên đọc – những cuốn sách marketing hay nhất –
sách marketing online hay nhất – sách internet marketing–Bí mật thực sự
Internet Marketing).
· 33.072:
tổng số phút dành trên trangweb
(những cuốn sách kinh doanh nên đọc – những quyển sách hay nhất về kinh doanh –
những cuốn sách hay về kinh tế nên đọc – những cuốn sách marketing hay nhất –
sách marketing online hay nhất – sách internet marketing–Bí mật thực sự
Internet Marketing).
· 10.599:
tổng số lượt xem 8 bộ phim ấn tượngnhất
(những cuốn sách kinh doanh nên đọc – những quyển sách hay nhất về kinh doanh –
những cuốn sách hay về kinh tế nên đọc – những cuốn sách marketing hay nhất –
sách marketing online hay nhất – sách internet marketing–Bí mật thực sự
Internet Marketing).
· 171:
số lượng các nhà làm phim đã đăng ký để
nhận những lời khuyên về làm phim từ Gregor Jordan và BryanBrown (những cuốn sách kinh doanh nên đọc
– những quyển sách hay nhất về kinh doanh – những cuốn sách hay về kinh tế nên
đọc – những cuốn sách marketing hay nhất – sách marketing online hay nhất –
sách internet marketing–Bí mật thực sự Internet Marketing).
· 65: số
lượng các bài nộp kịch bản phim và các đơn xin tàitrợ (những cuốn sách kinh doanh nên đọc – những quyển sách hay
nhất về kinh doanh – những cuốn sách hay về kinh tế nên đọc – những cuốn sách
marketing hay nhất – sách marketing online hay nhất – sách internet
marketing–Bí mật thực sự Internet Marketing).
· 25: số
lượng các phim đã hoàn thành được tảilên
(những cuốn sách kinh doanh nên đọc – những quyển sách hay nhất về kinh doanh –
những cuốn sách hay về kinh tế nên đọc – những cuốn sách marketing hay nhất –
sách marketing online hay nhất – sách internet marketing–Bí mật thực sự
Internet Marketing).
· 43% mức
tăng doanh số: chiến dịch này mang đến mức tăng 43% doanh số bán hàng cho các
mô hình xe du lịch trong thời gian chiến dịch diễn ra so với cùng năm trước. Một
thành công vangdội (những cuốn sách
kinh doanh nên đọc – những quyển sách hay nhất về kinh doanh – những cuốn sách
hay về kinh tế nên đọc – những cuốn sách marketing hay nhất – sách marketing
online hay nhất – sách internet marketing–Bí mật thực sự Internet Marketing).
Những
cuốn sách kinh doanh nên đọc – những quyển sách hay nhất về kinh doanh – những
cuốn sách hay về kinh tế nên đọc – những cuốn sách marketing hay nhất – sách
marketing online hay nhất – sách internet marketing – Bí mật thực sự Internet
Marketing
Đùng, đùng… đoàng!
Có
lúc tưởng như thời kỳ tươi đẹp vào cuối những năm 1990 sẽ kéo dài mãi, rằng
bong bóng dot.com chẳng có lý gì mà nổ tung. Được bơm căng nhờ các vụ đầu tư
mang tính đầu cơ cao và các vụ IPO công nghệ cao nổi tiếng, chỉ số chứng khoán
Nasdaq Composite tiếp tục tăng vọt. Mỗi công ty dot.com thành công mới lại thúc
đẩy thêm nữa ham muốn về các cổ phiếu công nghệ, thổi căng hơn chút nữa cho quả
bong bóng dot.com. Vào ngày 10 tháng 3 năm 2000,chỉsốNasdaqđạtmứccaokịchtrầnvới5.132,52 điểm trước khi trở về mốc 5.046
điểm – một mức cao trong phiên đóng cửa
cuối ngày (những cuốn sách kinh doanh nên đọc – những quyển sách hay nhất về
kinh doanh – những cuốn sách hay về kinh tế nên đọc – những cuốn sách marketing
hay nhất – sách marketing online hay nhất – sách internet marketing–Bí mật thực
sự Internet Marketing).
Và từ đó, nó rơi tự do (những cuốn sách kinh
doanh nên đọc – những quyển sách hay nhất về kinh doanh – những cuốn sách hay về
kinh tế nên đọc – những cuốn sách marketing hay nhất – sách marketing online
hay nhất – sách internet marketing–Bí mật thực sự Internet Marketing).
Những gì đã xảy ra với ngành đường sắt trong
năm 1840, phát thanh vào những năm 1920 và bóng bán dẫn điện tử trong những năm
1950 cuối cùng cũng đã xảy ra với bong bóng dot.com. Từ tháng 3 năm 2000 đến
tháng 10 năm 2002, khoảng 5 nghìn tỷ đô-la Mỹ giá trị cổ phiếu công nghệ trên
thị trường bị xóa sổ. Các vụ đầu tư mang tính
đầu cơ đột nhiên chững lại, các nhà đầu tư mạo hiểm dè dặt hơn và các công ty khởi nghiệp rủi ro cao
chẳng còn chốn để tìm nguồn tài trợ. Với lợi nhuận vẫn chỉ là một giấc mơ xa vời, ngay cả đối với các công ty
trực tuyến thành công, các kho bạc cũng
bắt đầu ráo túi. Đó là “đèn đỏ” báo hiệu đường cùng đối với nhiềungười (những cuốn sách kinh doanh nên đọc
– những quyển sách hay nhất về kinh doanh – những cuốn sách hay về kinh tế nên
đọc – những cuốn sách marketing hay nhất – sách marketing online hay nhất –
sách internet marketing–Bí mật thực sự Internet Marketing).
Bấtchấpnhững“tiếngbíp”liêntục,cảchỉlẫn vận may của các doanh nghiệp
Internet vẫn tiếp tục co lại cho đến năm 2003, khi mọi thứ bắt đầu được vực dậy dù chậm nhưng chắc. Dù có một số công ty phải
đóng cửa, sáp nhập và mua lại sau “bão”, nhưng thực tế là, đối với ngành công
nghiệp Internet nói chung, “sự điều chỉnh” tất yếu đã mang lại tác động tích cực.
Về cơ bản, nó dọn dẹp đống tàn dư – quét sạch tình trạng thừa thãi những tổ chức
không cần thiết, những doanh nghiệp non yếu và được quản lý kém hiệu quả – giữ
vai trò như một hoạt động khảo sát thực
tế sâu những doanh nghiệp còn sót lại. Đúng là, không tránh khỏi thương vong,
nhưng nhìn chung, ngành công nghiệp này trở nên hùng mạnh hơn, tập trung hơn, lạc
quan hơn, đồng thời cũng thực tế hơn về tương
lai (những cuốn sách kinh doanh nên đọc – những quyển sách hay nhất về
kinh doanh – những cuốn sách hay về kinh tế nên đọc – những cuốn sách marketing
hay nhất – sách marketing online hay nhất – sách internet marketing–Bí mật thực
sự Internet Marketing).
Hai yếu tố quan trọng khác giúp thúc đẩy sự phục
hồi và đến một mức độ nào đó kích thích niềm đam mê của cộng đồng với Internet:
một là sự phát triển nhanh chóng của Google từ một tổ chức không tiếng tăm lên
vị trí bá chủ thị trường tìm kiếm Internet toàn cầu, yếu tố còn lại là sự ra đời
và phổ cập của băng thông rộng tốc độ cao (những cuốn sách kinh doanh nên đọc –
những quyển sách hay nhất về kinh doanh – những cuốn sách hay về kinh tế nên đọc
– những cuốn sách marketing hay nhất – sách marketing online hay nhất – sách
internet marketing–Bí mật thực sự Internet Marketing).
Nhờ hai yếu tố này mà mọi người có thể lên mạng
tìm kiếm, truy cập bất cứ thứ gì, vào bất cứ thời điểm nào họ muốn, vì giờ đây
họ không còn phải chịu đựng “những lời huyên thuyên đầy bực bội” của dịch vụ nối
máy. Nó đã chuyển đổi trải nghiệm trực tuyến, biến nơi đây từ sự tò mò thoáng
qua thành một công cụ hữu ích hàng ngày đối với phạm vi người dùng rộng hơn. Và
càng có nhiều người sử dụng Internet, nó càng trở nên thiếtyếu (những cuốn sách kinh doanh nên đọc
– những quyển sách hay nhất về kinh doanh – những cuốn sách hay về kinh tế nên
đọc – những cuốn sách marketing hay nhất – sách marketing online hay nhất –
sách internet marketing–Bí mật thực sự Internet Marketing).
Hãy nói về con người!
Nếu
bạn không phải dân công nghệ, thì ban đầu thế giới tiếp thị số có thể gây chút
khó khăn cho bạn. Công nghệ hẳn là thực
sự rất phức tạp... phải vậy không? Không hẳn thế đâu (những cuốn sách kinh
doanh nên đọc – những quyển sách hay nhất về kinh doanh – những cuốn sách hay về
kinh tế nên đọc – những cuốn sách marketing hay nhất – sách marketing online
hay nhất – sách internet marketing–Bí mật thực sự Internet Marketing).
Một trong những điểm trọng yếu cần nhớ nếu bạn
là “lính mới” về tiếp thị số đó là: Tiếp thị số không phải chỉ liên quan đến
công nghệ mà còn liên quan đến cả con người. Với ý nghĩa đó, nó giống như tiếp
thị truyền thống: liên quan đến con người (các nhà tiếp thị), khả năng của họ
trong việc kết nối với những người khác (người dùng) để xây dựng các mối quan hệ
và cuối cùng là thúc đẩy doanh số (những cuốn sách kinh doanh nên đọc – những
quyển sách hay nhất về kinh doanh – những cuốn sách hay về kinh tế nên đọc – những
cuốn sách marketing hay nhất – sách marketing online hay nhất – sách internet
marketing–Bí mật thực sự Internet Marketing).
Công nghệ chỉ đơn thuần là mang đến cho bạn, với
vai trò là nhà tiếp thị, các nền tảng mới và thú vị, cho phép bạn kết nối với mọi
người theo những cách ngày càng đa dạng và phù hợp. Tiếp thị số không chỉ đơn
thuần là việc tìm hiểu công nghệ nền tảng mà còn cần đến khả năng thấu hiểu con
người, cách họ sử dụng công nghệ đó và cách bạn có thể tận dụng chúng một cách
hiệu quả hơn. Đúng vậy, bạn phải học cách sử dụng các công cụ theo nhu cầu –
nhưng việc thấu hiểu con người mới là chìa khóa thực sự giúp mở khóa tiềm năng
của tiếp thị số (những cuốn sách kinh doanh nên đọc – những quyển sách hay nhất
về kinh doanh – những cuốn sách hay về kinh tế nên đọc – những cuốn sách marketing
hay nhất – sách marketing online hay nhất – sách internet marketing–Bí mật thực
sự Internet Marketing).