"Books For People & "The Books of NOW(s)" - For Grow Business" | "SÁCH cho CON NGƯỜI & "QUYỂN SÁCH CỦA HIỆN TẠI" cho PHÁT TRIỂN KINH DOANH"
[Present. Presence. Authoring]
Những cuốn sách hay nhất mọi thời đại,
Sách marketing hay, Những quyển sách hay nhất thế giới, Những cuốn sách hay nhất
thế giới, Sách hay nhất mọi thời đại, Những quyển sách hay nên đọc, Những cuốn
sách hay nhất, Những quyển sách nên đọc
Tìm kiếm
Một
trong những lý do chủ yếu khiến các nhà tiếp thị số sử dụng nội dung là Google.
Khi bạn là người thống trị môi trường số như Google – nơi toàn bộ các ngành
công nghiệp đều phụ thuộc vào những gì bạn làm – thì bất kỳ thay đổi nào cũng đều
được chú ý. Tuy nhiên, các thay đổi về thuật toán Google Panda (2011), Penguin
(2012) và Hummingbird (2013), trong đó có một vài điều chỉnh và cập nhật trong
suốt những năm qua, đã gắn kết tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) với nội dung
hơn bao giờ hết. Chúng tôi sẽ không đi vào chi tiết các cập nhật ở đây, bởi
chúng đã được trình bày trong chương về tìm kiếm (chương 5). Nhưng về cơ bản
Google đang tìm cách cung cấp giá trị trong các kết quả tìm kiếm cho các trang
bằng nội dung tốt hơn. Các hướng dẫn của Google khuyến cáo các trang nên: “Tạo
ra một trang thông tin phong phú hữu ích và viết các trang mà mô tả rõ ràng và
chính xác nội dung của bạn.”
Việc
này đã khiến toàn bộ ngành công nghiệp SEO tập trung vào nội dung hơn bao giờ hết.
Hầu hết các SEO trước khi Google Panda ra đời trước đây chỉ nói đãi bôi về nội
dung. Họ biết họ cần nó, nhưng không coi trọng nó. Họ mua những nội dung chất
lượng kém, rẻ như bèo, thường có nguồn gốc từ những người nghiệp dư; hoặc tệ
hơn là những kẻ cò quay một bài viết thành 1.000 các phiên bản khác nhau mà
không có ý nghĩa gì, nhưng họ đã làm vậy vì nhu cầu xây dựng liên kết. Điều này
không còn tác dụng nữa. Google xác định chất lượng của nội dung và đã hạ cấp,
hoặc xóa bỏ khỏi chỉ mục các trang chuyên “xào nấu” nội dung và hành động này
đã khiến những cách thức có tác dụng đối với SEO trên toàn thế giới trở nên dư
thừa. Ngày nay, các đội ngũ tìm kiếm coi trọng giá trị của nội dung tốt và đang
ngày càng cập nhật và sửa đổi mô hình kinh doanh của họ để trở nên tập trung
hơn vào nội dung (Sách hay: sách marketing hay, những quyển sách hay nhất thế
giới, những cuốn sách hay nhất thế giới, sách hay nhất mọi thời đại, những quyển
sách hay nên đọc, những cuốn sách hay nhất, những quyển sách nên đọc, những cuốn
sách hay nhất mọi thời đại).
“Chúng
tôi không có ngân sách khổng lồ để chi trả cho các hoạt động tìm kiếm trả tiền
và dựa chủ yếu vào SEO tốt và nội dung là những gì giúp chúng tôi được xếp hạng
cao,” Graham Charlton, Tổng Biên tập của trang Econsultancy.com chia sẻ: “Đơn
giản chỉ bằng cách sử dụng thông minh văn bản trong liên kết, liên kết nội bộ tốt,
chất lượng và nội dung có thể chia sẻ, chúng ta có thể xếp hạng rất cao thông
qua các thuật ngữ cạnhtranh.”
Nghiên cứu điển hình – Nội dung được sử dụng như thế nào trong tìm
kiếm – East Coast
Thử
thách:
Năm
2011, hãng điều hành xe lửa East Coast Main Line của Anh đã trọng thưởng cho
Amaze nhờ những đóng góp về SEO, một phần cốt lõi trong lĩnh vực số (Sách hay:
sách marketing hay, những quyển sách hay nhất thế giới, những cuốn sách hay nhất
thế giới, sách hay nhất mọi thời đại, những quyển sách hay nên đọc, những cuốn
sách hay nhất, những quyển sách nên đọc, những cuốn sách hay nhất mọi thời đại).
Đầu
tiên, East Coast Main Line đã qua tay hai chủ sở hữu nhượng quyền thương mại kể
từ khi phát triển nền tảng và trang web của mình trong năm 2007, khiến thương
hiệu có sự hiện diện trực tuyến rất yếu. Ngoài ra, do tên thương hiệu của East
Coast thay đổi liên tục, nên không có hoạt động quảng cáo nào được thực hiện
trước khi bán hàng và, do đó, không ai biết đến tên thương hiệu mới hoặc phải tìm
họ ởđâu (Sách hay: sách marketing
hay, những quyển sách hay nhất thế giới, những cuốn sách hay nhất thế giới,
sách hay nhất mọi thời đại, những quyển sách hay nên đọc, những cuốn sách hay
nhất, những quyển sách nên đọc, những cuốn sách hay nhất mọi thời đại).
Thương
hiệu không chỉ bị ẩn trước tầm nhìn của khách hàng, mà còn gặp nhiều vấn đề kỹ
thuật làm ảnh hưởng đến sự ổn định và khả năng hiển thị của trang web. Cơ sở
tìm kiếm cũng được quản lý thiếu chặt chẽ, dẫn đến sự phân bổ không đều giữa một
số tên miền và tất cả các xếp hạng tìm kiếm đều không có tênhọ (Sách hay: sách marketing hay, những
quyển sách hay nhất thế giới, những cuốn sách hay nhất thế giới, sách hay nhất
mọi thời đại, những quyển sách hay nên đọc, những cuốn sách hay nhất, những quyển
sách nên đọc, những cuốn sách hay nhất mọi thời đại).
Về cơ
bản, East Coast đã phải bắt đầu từ hai bàn tay trắng vào năm 2011 và thách thức
đối với Amaze là phát triển, quản lý và tối ưu hóa sự hiện diện số của công ty
với mục đích bán thêm vé trực tuyến và cung cấp thêm dịch vụ khách hàng thông
qua các kênh số (Sách hay: sách marketing hay, những quyển sách hay nhất thế giới,
những cuốn sách hay nhất thế giới, sách hay nhất mọi thời đại, những quyển sách
hay nên đọc, những cuốn sách hay nhất, những quyển sách nên đọc, những cuốn
sách hay nhất mọi thời đại).
Cách
tiếp cận:
Không
có gì đáng ngạc nhiên, tìm kiếm là động cơ thúc đẩy doanh thu trực tuyến hàng đầu
cho East Coast. Khi nhận được bản yêu cầu vào năm 2011, 73% doanh số bán hàng
có được thông qua kênh này và dữ liệu tìm kiếm người dùng cho thấy tìm kiếm tự nhiên
thu về 62% tổng doanh thu. Do đó, SEO đã trở thành một yếu tố quan trọng cho việc
thiết kế rộng hơn và xây dựng dự án, mà mục tiêu cuối cùng là:
·Cải thiện chức năng tổng thể và tính thẩm mỹ
của trang web, từ đó làm tăng lượt truy cập, thu nhập, tỷ lệ chuyển đổi và
khách hàng trởlại (Sách hay: sách
marketing hay, những quyển sách hay nhất thế giới, những cuốn sách hay nhất thế
giới, sách hay nhất mọi thời đại, những quyển sách hay nên đọc, những cuốn sách
hay nhất, những quyển sách nên đọc, những cuốn sách hay nhất mọi thời đại).
·Đại tu hệ sinh thái số, khiến nó phù hợp hơn
với những sự phát triển tìm kiếm rộng hơn bằng cách sử dụng mọi chức năng cósẵn (Sách hay: sách marketing hay, những
quyển sách hay nhất thế giới, những cuốn sách hay nhất thế giới, sách hay nhất
mọi thời đại, những quyển sách hay nên đọc, những cuốn sách hay nhất, những quyển
sách nên đọc, những cuốn sách hay nhất mọi thời đại).
·Gia tăng giá trị của lượt ghé thăm đến trang
web bằng cách nâng cao chất lượng nội dung có sẵn và khuyến khích đăng ký các
chương trình khách hàng trực tuyến thânquen
(Sách hay: sách marketing hay, những quyển sách hay nhất thế giới, những cuốn
sách hay nhất thế giới, sách hay nhất mọi thời đại, những quyển sách hay nên đọc,
những cuốn sách hay nhất, những quyển sách nên đọc, những cuốn sách hay nhất mọi
thời đại).
Những quyển sách nên đọc, những cuốn
sách hay nhất mọi thời đại, Sách marketing hay, Những quyển sách hay nhất thế
giới, Những cuốn sách hay nhất thế giới, Sách hay nhất mọi thời đại, Những quyển
sách hay nên đọc, Những cuốn sách hay nhất
Sự phát triển của tiếp thị
nội dung trong thời đại số
Tiếp
thị nội dung không hề mới: Nó đã ra đời được khoảng hơn một thế kỷ nay trong
nhiều vỏ bọc khác nhau. John Deere, hãng sản xuất máy kéo, đã tạo ra và xuất bản
tạp chí riêng của mình, The Furrow, từ năm 1895. Michelin, nhà sản xuất lốp xe,
bắt đầu tạo ra một hướng dẫn bảo trì bao gồm đầyđủcácgợiývềchỗởvàđịađiểmdulịchcho những lái xe ở Pháp vào năm 1900;
Nike công bố và phát triển một cuốn sách nhỏ dày 19 trang có tựa đề Jogging vào
năm 1966, khai sinh ra môn chạy ở Hoa Kỳ, đồng thời bán được rất nhiều giày
trong quá trình này. Tiếp thị nội dung rất hiệu quả. Phương pháp phân phối nội
dung này trong thời đại tiền kỹ thuật số là gửi thư trực tiếp. Nội dung, dưới dạng
các ý tưởng, đã tạo ra thông tin và các đánh giá về sản phẩm, là những gì được
nhiều khách hàng đặt hàng qua thư muốn đọc. Trong thời kỳ trước khi người dùng
Google cần thông tin để thực hiện các giao dịch mua hàng, hàng triệu hoạt động
mua sắm đều dựa trên nội dung do các thương hiệu cung cấp qua tài liệu tiếp thị
thư trựctiếp (Sách hay: sách
marketing hay, những quyển sách hay nhất thế giới, những cuốn sách hay nhất thế
giới, sách hay nhất mọi thời đại, những quyển sách hay nên đọc, những cuốn sách
hay nhất, những quyển sách nên đọc, những cuốn sách hay nhất mọi thời đại).
Tiếp
thị nội dung rất quan trọng và sẽ luôn quan trọng bởi nó cung cấp giá trị cho
khách hàng tiềm năng; nó khỏa lấp yêu cầu trước mắt của họ về thông tin; nó thu
hút sự quan tâm của họ và nó không sử dụng các phương pháp cưỡng chế để buộc họ
“mua hàng”. Nếu được áp dụng đúng cách, nó là một công cụ xây dựng thương hiệu
và kinh doanh rất mạnh (Sách hay: sách marketing hay, những quyển sách hay nhất
thế giới, những cuốn sách hay nhất thế giới, sách hay nhất mọi thời đại, những
quyển sách hay nên đọc, những cuốn sách hay nhất, những quyển sách nên đọc, những
cuốn sách hay nhất mọi thời đại).
Tiếp
thị nội dung hiệu quả vào thời đó và trong thời đại số, nó cũng hiệu quả, nếu
không muốn nói là tốt hơn. Vậy tại sao lại có sự gia tăng về nội dung?
Có
rất nhiều lý do lý giải tại sao tiếp thị nội dung đã hồi sinh trong giới tiếp
thị số trong những năm gần đây. Một trong những lý do quan trọng đằng sau sự
phát triển của thị trường nội dung số là bởi “bây giờ họ có thể”. Các rào cản để
ngăn doanh nghiệp hay thương hiệu trở thành đại lý gần như không tồn tại. Chi
phí khởi nghiệp để trở thành một đại lý – tạo ra nội dung cho blog hoặc các
phương tiện truyền thông xã hội – gần như bằng 0. Các nền tảng tự xuất bản như
Wordpress khiến việc tạo ra nội dung trở nên dễ dàng và miễn phí. Khoản đầu tư
lớn nhất chính là thời gian. Trong thời đại số, mọi thương hiệu đều có thể trở
thành đại lý một cách dễ dàng. Chính nhờ đó mà quá trình in ấn và phân phối tốn
kém đã không cònnữa (Sách hay: sách
marketing hay, những quyển sách hay nhất thế giới, những cuốn sách hay nhất thế
giới, sách hay nhất mọi thời đại, những quyển sách hay nên đọc, những cuốn sách
hay nhất, những quyển sách nên đọc, những cuốn sách hay nhất mọi thời đại).
Tiếp
thị nội dung cũng phát triển bởi, như đã đề cập ở trên, nó rất hiệu quả dù quy
mô doanh nghiệp của bạn lớn tầm nào. Nội dung là một chiến lược được áp dụng bởi
các thương hiệu hàng đầu như P&G, Coca-Cola và Amex, cũng như các doanh
nghiệp nhỏ hơn và thậm chí cả các đơn vị một thành viên. Coca-Cola – một trong
những thương hiệu lớn nhất hành tinh với nguồn ngân sách tiếp thị khổng lồ – đã
đưa nội dung vào trung tâm chiến lược quảng cáo “Nội dung 2020”:
Mọi
nhà quảng cáo đều cần nhiều nội dung hơn để có thể giữ sự chú ý của người tiêu
dùng luôn tươi mới và thích hợp nhờ kết nối 24/7. Nếu muốn thành công trên toàn
thế giới, bạn cần phải có những ý tưởng lớn và ấn tượng làm trọng tâm (Sách
hay: sách marketing hay, những quyển sách hay nhất thế giới, những cuốn sách
hay nhất thế giới, sách hay nhất mọi thời đại, những quyển sách hay nên đọc, những
cuốn sách hay nhất, những quyển sách nên đọc, những cuốn sách hay nhất mọi thời
đại).
Nhưng
bên cạnh những gã khổng lồ với nguồn đầu tư lớn như Coca-Cola, các doanh nghiệp
nhỏ cũng có thể tận dụng kênh này. Một cuộc khảo sát được thực hiện bởi
Ad-ology Research vào tháng 11 năm 2012 cho thấy các doanh nghiệp nhỏ tại Mỹ
dành trung bình khoảng 6,9% ngân sách tiếp thị hàng năm cho tiếp thị nội dung –
cao hơn những gì họ đã chi vào quảng cáo qua truyền thông xã hội. Kết quả
nghiên cứu cho thấy các doanh nghiệp nhỏ đang đầu tư vào việc tạo ra nội dung hấp
dẫn người dùng và xuất bản thông qua các trang truyền thông xã hội, thay vì quảng
cáo thực trên các trang này. Tại sao họ lại làm vậy? Về cơ bản, bởi nó tiết kiệm
chi phí: chỉ 11% các doanh nghiệp nhỏ được khảo sát tại Mỹ bởi
BusinessBolts.com đã chi hơn 500 đô-la mỗi tháng cho tiếp thị nộidung (Sách hay: sách marketing hay, những
quyển sách hay nhất thế giới, những cuốn sách hay nhất thế giới, sách hay nhất
mọi thời đại, những quyển sách hay nên đọc, những cuốn sách hay nhất, những quyển
sách nên đọc, những cuốn sách hay nhất mọi thời đại).
Những cuốn sách hay nhất, những quyển
sách nên đọc, những cuốn sách hay nhất mọi thời đại, Sách marketing hay, Những
quyển sách hay nhất thế giới, Những cuốn sách hay nhất thế giới, Sách hay nhất
mọi thời đại, Những quyển sách hay nên đọc
Bạn
chỉ có được những người theo thực sự thông qua tương tác thực. Điều này áp dụng
cho mọi mạng xã hội và cả kinh doanh nói chung. Quản lý danh tiếng chủ động và
quản lý khủng hoảng cần đến những người theo dõi trung thành (Sách hay: sách
marketing hay, những quyển sách hay nhất thế giới, những cuốn sách hay nhất thế
giới, sách hay nhất mọi thời đại, những quyển sách hay nên đọc, những cuốn sách
hay nhất, những quyển sách nên đọc, những cuốn sách hay nhất mọi thời đại).
·Nói dối ở nơi công cộng: Một trong những luật
đầu tiên của PR là không bao giờ nói dối. Đương nhiên, sẽ có lúc bạn sẽ không
muốn trả lời một câu hỏi nhạy cảm hướng vào những điểm yếu kém ở cơ sở thiết lập
và cơ cấu tổ chức của bạn. Tuy nhiên, một nhà PR hoặc người đại diện có kỹ
năng, cho dù trực tuyến hoặc ngoại tuyến, sẽ biết cách xử lý tình huống mà
không phải nói dối. Đừng thúc đẩy danh tiếng của bạn bằng các đánh giá giả mạo,
khai man thông tin hay nói dối báo chí, v.v… Cuối cùng, bạn sẽ tự hủy hoại
chính mình. Khi bạn được nhiều người biết đến hơn, những lời dối trá xưa kia sẽ
chẳng mang lại điều gì tốt đẹp cho bạn. Vì vậy, hãy luôn trung thực trong quá
trình thể hiện bảnthân (Sách hay:
sách marketing hay, những quyển sách hay nhất thế giới, những cuốn sách hay nhất
thế giới, sách hay nhất mọi thời đại, những quyển sách hay nên đọc, những cuốn
sách hay nhất, những quyển sách nên đọc, những cuốn sách hay nhất mọi thời đại).
Chất lượng là cách duy nhất
Cuối
cùng, câu trả lời rất đơn giản. Cách dễ dàng không bao giờ là cách tốt nhất, vì
vậy hãy tập trung vào các sản phẩm chất lượng, truyền thông và dịch vụ. Nhờ đó,
bạn sẽ tạo dựng được danh tiếng trực tuyến mạnh mẽ và có thể duy trì nó trong
thời điểm khủng hoảng (Sách hay: sách marketing hay, những quyển sách hay nhất
thế giới, những cuốn sách hay nhất thế giới, sách hay nhất mọi thời đại, những
quyển sách hay nên đọc, những cuốn sách hay nhất, những quyển sách nên đọc, những
cuốn sách hay nhất mọi thời đại).
Không
phải ngẫu nhiên mà có được chất lượng; nó luôn là kết quả của mục tiêu cao, nỗ
lực chân thành, sự chỉ đạo thông minh và khả năng thực hiện khéo léo; đó là sự
lựa chọn khôn ngoan nhất (Sách hay: sách marketing hay, những quyển sách hay nhất
thế giới, những cuốn sách hay nhất thế giới, sách hay nhất mọi thời đại, những
quyển sách hay nên đọc, những cuốn sách hay nhất, những quyển sách nên đọc, những
cuốn sách hay nhất mọi thời đại).
William
A Foster
Thấu hiểu tiếp thị nội
dung
Khi
đọc đến cuối chương này, bạn sẽ có câu trả lời cho các câu hỏi sau:
·Tại sao tôi cần phải tạo ra nội dung để
thành công về tiếp thịsố?
·Chiến lược nội dung ảnh hưởng như thế nào đến
toàn bộ chiến lược số củatôi?
·Bộ phận PR, các đội ngũ tìm kiếm và truyền
thông xã hội đã sử dụng nội dung như thếnào?
·Tôi cần nghĩ đến điều gì khi tạo nội dungsố?
·Tôi có thể chia sẻ nội dung số mình đã tạo
ra bằng cáchnào?
·Làm thế nào để tính ROI và đặt ra các chỉ số
KPI cho nội dung củatôi?
Tại sao lại là nội dung? –
cái nhìn tổng quan
Bạn
không thể nói về tiếp thị số mà không đồng thời nói về nội dung. Ngày nay,
chúng ta đang sống trong một môi trường số, trong đó nội dung xuất hiện ở khắp
nơi. Bạn không thể hoạt động trực tuyến nếu không tạo ra nội dung. Nội dung ở
các dạng khác nhau là tấm vé thông hành mà các nhà tiếp thị số sử dụng để tham
gia, tương tác cũng như ảnh hưởng đến khách hàng của họ. Nội dung là một trong
số ít các kênh tiếp thị cho phép nhà tiếp thị liên lạc vớicáckháchhàngtiềmnăngcủahọtrongmọigiaiđoạn thuộc vòng đời khách hàng (customer
lifecycle), từ nghiên cứu, mua hàng đến đánh giá (Sách hay: sách marketing hay,
những quyển sách hay nhất thế giới, những cuốn sách hay nhất thế giới, sách hay
nhất mọi thời đại, những quyển sách hay nên đọc, những cuốn sách hay nhất, những
quyển sách nên đọc, những cuốn sách hay nhất mọi thời đại).
Nội
dung rất quan trọng. Trong chương này, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn biết lý do tại
sao nó lại quan trọng, cách thức hoạt động của nó và nó đứng ở đâu trong một
chiến lược tiếp thị số nói chung. Chúng tôi cũng chỉ cho bạn biết nội dung có
thể được sử dụng như thế nào để khiến thương hiệu của bạn sáng tạo, giành được
khách hàng mới và ảnh hưởng đến đối tượng mục tiêu. Chúng tôi sẽ chứng minh nội
dung có thể mang lại hiệu quả cho bất kỳ thương hiệu nào, dù lớn hay nhỏ và làm
thế nào để đưa ra các ý tưởng thực sự có thể tiếp thêm sinh lực cho hoạt động
tiếp thị nội dung của bạn. Cuối cùng, chúng tôi sẽ cho các bạn thấy rằng kích
thước và quy mô của thế giới số đồng nghĩa với việc nội dung nằm ở trung tâm
trong mọi hoạt động của bạn trên mạng. Nội dung cũng giữ vai trò bổ trợ ngày
càng lớn cho quảng cáo tìm kiếm, truyền thông xã hội, PR và quảng cáo trả tiền.
Với tư cách một nhà tiếp thị số, chúng ta phải coi trọng nội dung; bạn có thể bị
loại bỏ nếu không phải là người giỏi nhất trong việc tự tạo ra nó, nhưng bạn cũng
cần phải biết tìm thấy những nội dung tốt nhất ở đâu, cách xây dựng chiến lược
và cách sử dụng nội dung để thu hút sự chúý
(Sách hay: sách marketing hay, những quyển sách hay nhất thế giới, những cuốn
sách hay nhất thế giới, sách hay nhất mọi thời đại, những quyển sách hay nên đọc,
những cuốn sách hay nhất, những quyển sách nên đọc, những cuốn sách hay nhất mọi
thời đại).
Những quyển sách hay nên đọc, những cuốn
sách hay nhất, những quyển sách nên đọc, những cuốn sách hay nhất mọi thời đại,
Sách marketing hay, Những quyển sách hay nhất thế giới, Những cuốn sách hay nhất
thế giới, Sách hay nhất mọi thời đại
Làm thế nào để không quản lý danh tiếng
trực tuyến
Theo
Brooke Zimmatore, Massive PR (số ra ngày 17 tháng 5 năm 2013) lnShare5
Phát
triển một hệ thống thực sự hiệu quả mà qua đó một người có thể kiểm soát hoạt động
quản lý danh tiếng trực tuyến của họ cũng giống như việc thiết kế và thử nghiệm
một cấu trúc cầu mới. Bạn phải tìm ra những sai sót kỹ thuật, thử nghiệm nó,
sau đó tự mình trở lại và đưa ra một hệ thống kỹ thuật ổn định và hoàn toàn khả
thi, có khả năng mang lại kết quả mà bạn cần để nó hoạt động tốt nhất cóthể (Sách hay: sách marketing hay, những
quyển sách hay nhất thế giới, những cuốn sách hay nhất thế giới, sách hay nhất
mọi thời đại, những quyển sách hay nên đọc, những cuốn sách hay nhất, những quyển
sách nên đọc, những cuốn sách hay nhất mọi thời đại).
Quản
lý danh tiếng trực tuyến là một lĩnh vực khoa học trong đó các quy trình và
hành động phải cân bằng với nhau trên một sợi dây. Nếu không được làm đúng, tất
cả sẽ không mang lại kết quả, hoặc tệ hơn, kết quả tệ hại. Những gì chúng ta
đang nói về thực sự là quản lý danh tiếng trực tuyến “mũ đen”, sẽ được chúng ta
đi vào chi tiết hơn (Sách hay: sách marketing hay, những quyển sách hay nhất thế
giới, những cuốn sách hay nhất thế giới, sách hay nhất mọi thời đại, những quyển
sách hay nên đọc, những cuốn sách hay nhất, những quyển sách nên đọc, những cuốn
sách hay nhất mọi thời đại).
“Sửa
chữa nhanh”
Tôi
vẫn vô cùng ngạc nhiên trước số lượng người kết nối với các chương trình “sửa
chữa nhanh” được cung cấp bởi các công ty mới coóng, những người nói về những
điều lớn lao với khoản đầu tư chỉ đủ lót túi. “Tạo ra 500 hồ sơ xã hội chỉ với
100 đô-la!” hoặc “Có được 50.000 lượt “thích” trên Facebook chỉ với 1.000
đô-la!”. Mua hàng ngàn các liên kết ngược, hàng ngàn người theo dõi trên
Twitter và rất nhiều phương pháp mũ đen giá rẻkhác (Sách hay: sách marketing hay, những quyển sách hay nhất thế giới,
những cuốn sách hay nhất thế giới, sách hay nhất mọi thời đại, những quyển sách
hay nên đọc, những cuốn sách hay nhất, những quyển sách nên đọc, những cuốn
sách hay nhất mọi thời đại).
Thiển
cận là người điều hành, các chủ doanh nghiệp hoặc côngtySEOđã muachúng.Nếucóphươngánsửachữa nhanh những lỗi phá hủy danh tiếng trực
tuyến, thì tất cả mọi người sẽ sử dụng nó. Và nếu nó mang lại hiệu quả, thì chắc
chắn nó sẽ rất đắt tiền bởi nó mang lại giá trị (Sách hay: sách marketing hay,
những quyển sách hay nhất thế giới, những cuốn sách hay nhất thế giới, sách hay
nhất mọi thời đại, những quyển sách hay nên đọc, những cuốn sách hay nhất, những
quyển sách nên đọc, những cuốn sách hay nhất mọi thời đại).
Mặt trái của quản lý danh tiếng trực
tuyến
Hãy
bỏ khía cạnh đạo đức sang một bên một chút và sử dụng hình ảnh cây cầu ở trên.
Nếu bạn xây dựng một cây cầu bằng bìa các tông cứng và xốp, bạn sẽ gặp thảm họa
ngay khi ai đó gây áp lực lên nó. Câu chuyện tương tự cũng xảy ra với danh tiếng
trực tuyến của bạn:
·Tạo ra các đánh giá giả mạo: Đánh giá giả mạo
sẽ trở thành gót chân Asin của bạn. Công cụ tìm kiếm khổng lồ Google đã công bố
rằng những đánh giá có dấu hiệu giả mạo sẽ được gỡ xuống nếu bị phát hiện và họ
đã đưa nhiều yếu tố vào thuật toán tìm kiếm để xác định việcnày (Sách hay: sách marketing hay, những
quyển sách hay nhất thế giới, những cuốn sách hay nhất thế giới, sách hay nhất
mọi thời đại, những quyển sách hay nên đọc, những cuốn sách hay nhất, những quyển
sách nên đọc, những cuốn sách hay nhất mọi thời đại).
Các
đánh giá giả mạo rất đáng xấu hổ và gây ảnh hưởng rất tiêu cực đến công ty của
bạn. Nhiều trang web đánh giá thực hiện điều tra hàng quý hoặc hàng năm về chất
lượng các đánh giá của người dùng và nếu họ phát hiện ra bạn, đó có thể là một
cú đánh mạnh vào thương hiệu củabạn
(Sách hay: sách marketing hay, những quyển sách hay nhất thế giới, những cuốn
sách hay nhất thế giới, sách hay nhất mọi thời đại, những quyển sách hay nên đọc,
những cuốn sách hay nhất, những quyển sách nên đọc, những cuốn sách hay nhất mọi
thời đại).
·Sử dụng SEO mũ đen để tạo ra các liên kết: một
cách chắc chắn sẽ đưa bạn vào sandbox của Google và trở lại vị trí vạch xuất
phát là cố gắng tạo ra “các liên kết nhanh” thông qua các kỹ thuật spam. Bạn sẽ
thấy nhiều công ty cung cấp cho bạn hàng ngàn các liên kết ngược với các tỷ lệ
thấp bất thường. Hãy xem xét chúng cẩn thận bởi chúng có thể cung cấp cho bạn tỷ
lệ tăng tạm thời, nhưng dần dần,các
trang tạo ra liên kết mũ đen sẽ bị phát hiện và bị phạt (Sách hay: sách
marketing hay, những quyển sách hay nhất thế giới, những cuốn sách hay nhất thế
giới, sách hay nhất mọi thời đại, những quyển sách hay nên đọc, những cuốn sách
hay nhất, những quyển sách nên đọc, những cuốn sách hay nhất mọi thời đại).
·Che đậy nội dung: Google đã làm rõ trong Hướng
dẫn Chất lượng của họ rằng trang web của bạn chỉ cung cấp duy nhất nội dung. Việc
đưa các từ khóa ẩn để tăng tỷ lệ truy cập trang web sẽ chẳng có ích gì. Google
hiểu cấu trúc và mã trang đồng thời có thể xem nội dung văn bản của bạn có cùng
màu với nền trang không hoặc liệu bạn có đang sử dụng JavaScript hay các hộp
HTML nhỏ để ẩn nội dung không (Sách hay: sách marketing hay, những quyển sách
hay nhất thế giới, những cuốn sách hay nhất thế giới, sách hay nhất mọi thời đại,
những quyển sách hay nên đọc, những cuốn sách hay nhất, những quyển sách nên đọc,
những cuốn sách hay nhất mọi thời đại).
·Mua người theo dõi xã hội: Đây không chỉ là
một thảm họa mà còn là biểu hiện của việc hạn chế về khả năng giao tiếp của
thương hiệu. Bạn đã bao giờ gặp ai đó có bạn bè giả trong cuộc sống thực chưa?
Bạn nhớ anh chàng có chiếc xe đẹp và mọi người giả vờ thích anh ta chứ? Ồ, khi
anh ta gặp khó khăn, sẽ chẳng có ai giúp đỡ anh ta vì anh ta không có bạn bè thực
sự. Truyền thông xã hội cũng vậy. Khi gặp khủng hoảng, bạn sẽ cảm thấy vô cùng
cô đơn khi một nhà báo, blogger hoặc cựu nhân viên nào đó bêu riếu bạn khắpnơi (Sách hay: sách marketing hay, những
quyển sách hay nhất thế giới, những cuốn sách hay nhất thế giới, sách hay nhất
mọi thời đại, những quyển sách hay nên đọc, những cuốn sách hay nhất, những quyển
sách nên đọc, những cuốn sách hay nhất mọi thời đại).
Sách hay nhất mọi thời đại, những quyển
sách hay nên đọc, những cuốn sách hay nhất, những quyển sách nên đọc, những cuốn
sách hay nhất mọi thời đại, Sách marketing hay, Những quyển sách hay nhất thế
giới, Những cuốn sách hay nhất thế giới
Từ điển từ A đến Z về PR và
ORM trực tuyến (Phần 4)
·U là Uniformity (Đồng nhất). Một nghịch lý
trong bối cảnh của chương này, nhưng quả thực thương hiệu của bạn cần đồng nhất
trên truyền thông xã hội đồng thời phải tránh những thẻ gắn mác “tổ chức” hoặc
“không phải con người”. Đối với số đông, tính đồng nhất hoàn toàn không phải những
gì họ tìm kiếm từ các phương tiện truyền thông xã hội.Đólàmộtsựcânbằngkhókiếmnhưnggiống
như mọi tình huống rủi ro khác, lợi thế có được là rất lớn (Sách hay: sách
marketing hay, những quyển sách hay nhất thế giới, những cuốn sách hay nhất thế
giới, sách hay nhất mọi thời đại, những quyển sách hay nên đọc, những cuốn sách
hay nhất, những quyển sách nên đọc, những cuốn sách hay nhất mọi thời đại).
·V là Video và Vine. Với 1 tỷ người sử dụng mỗi
tháng, YouTube là công cụ tìm kiếm lớn thứ hai của web, chứng tỏ rằng video rất
cần thiết. Với công nghệ điện thoại thông minh ngày càng sử dụng video nhiều
hơn, không có lý do gì để chúng ta không khám phá nó. Bạn hiện có công cụ video
ngắn hoàn hảo. Vine thuộc sở hữu của Twitter và có khả năng tạo ra nội dung rất
hấp dẫn (như chúng ta đã thấy với chiến dịch BeUniproof của NatWest.)
·W là Writing (Viết). Trong khuôn khổ 140 ký
tự, có vẻ như các kỹ năng viết đang giảm uy thế ở cương vị một công cụ thông
tin liên lạc. Sự thật là ngược lại: như bất kỳ nhà báo nào sẽ cho bạn biết, nội
dung ngắn còn khó viết hơn và có cả một nghệ thuật để viết được các tweet ấntượng (Sách hay: sách marketing hay, những
quyển sách hay nhất thế giới, những cuốn sách hay nhất thế giới, sách hay nhất
mọi thời đại, những quyển sách hay nên đọc, những cuốn sách hay nhất, những quyển
sách nên đọc, những cuốn sách hay nhất mọi thời đại).
Xét
theo thuật ngữ nội dung nói chung, viết hay có thể mang lại danh tiếng cho công
ty hay thương hiệu của bạn trên trang xã hội. Tránh dông dài _ người đọc sẽ khó
tóm ý chính và nội dung thường có ít giá trị. Truy cập vào trang www.fastcompany.com để có được hướng dẫn tuyệt
vời để viết các tweet hay và đến trang copyblogger.com để có được những lời
khuyên giá trị: ‘viết quảng cáo cănbản’
(Sách hay: sách marketing hay, những quyển sách hay nhất thế giới, những cuốn
sách hay nhất thế giới, sách hay nhất mọi thời đại, những quyển sách hay nên đọc,
những cuốn sách hay nhất, những quyển sách nên đọc, những cuốn sách hay nhất mọi
thời đại).
·X là X-factor (Nhân tố bí ẩn). Nói cách
khác, sự sắc sảo, ấn tượng, sự hào hứng và điểm khác biệt mà một chiến dịch PR,
được một cộng đồng lưu giữ và quảngbá,cóthểcungcấpsựkhácbiệthoàntoàn so với các công cụ khác trong kho vũ
khí tiếp thị của chúngta (Sách hay:
sách marketing hay, những quyển sách hay nhất thế giới, những cuốn sách hay nhất
thế giới, sách hay nhất mọi thời đại, những quyển sách hay nên đọc, những cuốn
sách hay nhất, những quyển sách nên đọc, những cuốn sách hay nhất mọi thời đại).
·Y là YouTube. Trang video thuộc quyền sở hữu
của Google cho thấy 1 tỷ người dùng xem 6 tỷ giờ nội dung trên trang web của nó
mỗi tháng _ một con số vô cùng ấn tượng. Kênh này từ lâu đã không còn tập trung
vào các video về các vật nuôi dễ thương, trẻ em và những trò đùa gây cười. Nó
đang được ngày càng được sử dụng như một nền tảng để các chuyên gia giới thiệu
các chiến dịch và thông điệp kinh doanh của họ. YouTube sử dụng công cụ tìm kiếm
của Google, trong đó đưa ra bộ quy tắc riêng giúp phát hiện các video của bạn,
vì vậy bạn cần phải học cách gắn thẻ và mô tả chúng. Sau đó, giống như tất cả
các trang truyền thông xã hội đại chúng khác, việc nhắm mục tiêu nội dung của bạn
trên YouTube phải được trả tiền. Các tư vấn trực tuyến sẽ cung cấp cho bạn một
hướng dẫn rõ ràng và hữu ích để sử dụng YouTube phục vụ mục đích của doanh nghiệp
bạn và nhắm mục tiêu đến khách hàng tại tranghttp://bit.ly/1cFDcw1.
·Z là Zest (Niềm say mê). Từ điển Oxford đã định
nghĩa zest là niềm say mê/sự nhiệt tình và năng lượng, “chất lượng của sự phấn
khích và hăng hái” và là thứ gì đó bạn có thể sử dụng như chất xúc tác. Thành
thật mà nói, tôi không thể tìm thấy một mô tả thích hợp hơn về cách tốt nhất để
tiếp cận PR trực tuyến cũng như ORM, định nghĩa mà tôi đã cố gắng gói gọn trong
chươngnày (Sách hay: sách marketing
hay, những quyển sách hay nhất thế giới, những cuốn sách hay nhất thế giới,
sách hay nhất mọi thời đại, những quyển sách hay nên đọc, những cuốn sách hay
nhất, những quyển sách nên đọc, những cuốn sách hay nhất mọi thời đại).
Những cuốn sách hay nhất thế giới, sách
hay nhất mọi thời đại, những quyển sách hay nên đọc, những cuốn sách hay nhất, những
quyển sách nên đọc, những cuốn sách hay nhất mọi thời đại, Sách marketing hay,
Những quyển sách hay nhất thế giới
Từ điển từ A đến Z về PR và
ORM trực tuyến (Phần 3)
·N là Newsroom (Phòng tin tức). Tiếp thị xã hội
thời gian thực đã khiến một số thương hiệu tạo ra “phòng tin tức thương hiệu” của
họ, một thuật ngữ trở nên nổi tiếng nhờ giải Super Bowl năm 2013 và phản ứng
nhanh của Oreo với việc mất điện trong sự kiện đó, tweet “Dunk in the Dark” nổi
tiếng hiện nay. Nhưng nếu không có nhiều tiền, bạn có thể học hỏi các hoạt động
như sau: thông tin phải phù hợp, tập trung vào thương hiệu và gia tăng giá trị
cho ngườixem (Sách hay: sách
marketing hay, những quyển sách hay nhất thế giới, những cuốn sách hay nhất thế
giới, sách hay nhất mọi thời đại, những quyển sách hay nên đọc, những cuốn sách
hay nhất, những quyển sách nên đọc, những cuốn sách hay nhất mọi thời đại).
·O là Opinion (Quan điểm). Nếu bạn quyết định
bước vào lĩnh vực PR định hướng nội dung, hãy trang bị cho mình một quan điểm _
người xem của bạn mong đợi điều đó. Công ty của bạn đại diện cho cái gì _ bạn
chỉ cần tìm ra những giá trị đó là gì và làm thế nào để khiến chúng thật hấpdẫn (Sách hay: sách marketing hay, những
quyển sách hay nhất thế giới, những cuốn sách hay nhất thế giới, sách hay nhất
mọi thời đại, những quyển sách hay nên đọc, những cuốn sách hay nhất, những quyển
sách nên đọc, những cuốn sách hay nhất mọi thời đại).
·P là Photoshop. Một trong những bộ công cụ
minh họa kỹ thuật số phổ biến nhất thế giới, nhưng công ty tạo ra nó Adobe lại
tính phí sử dụng cả bộ phần mềm. Mặt khác, Pilxr thực hiện được hầu hết các
tính năng của Photoshop nhưng miễn phí và dựa trên đámmây (Sách hay: sách marketing hay, những quyển sách hay nhất thế
giới, những cuốn sách hay nhất thế giới, sách hay nhất mọi thời đại, những quyển
sách hay nên đọc, những cuốn sách hay nhất, những quyển sách nên đọc, những cuốn
sách hay nhất mọi thời đại).
·Q là Quiet (Tĩnh). Do có quá nhiều nội dung
được tạo ra bởi các công ty ngày nay, nên nhu cầu xuất hiện và đăng nội dung
nên phù hợp. Ngoài đời thực sao thì trên trực tuyến cũng vậy: Nếu không có gì
đáng giá để chia sẻ với thương hiệu hoặc khách hàng của bạn, thì tốt nhất bạn
nên im lặng. Hãy chắc chắn rằng mọi thứ bạn làm mang lại giá trị thay vì chỉ là
sự hiện diện đơnthuần (Sách hay:
sách marketing hay, những quyển sách hay nhất thế giới, những cuốn sách hay nhất
thế giới, sách hay nhất mọi thời đại, những quyển sách hay nên đọc, những cuốn
sách hay nhất, những quyển sách nên đọc, những cuốn sách hay nhất mọi thời đại).
·R là Response time (Thời điểm phản hồi). Mạng
xã hội đòi hỏi phản hồi thời gian thực trong PR và phản ứng nhanh cho thấy bạn
đang ở trong trạng thái kiểm soát. Thực ra, rất nhiều thương hiệu sử dụng các
hãng hoặc thiết lập một bộ phận nội bộ hoạt động như một phòng tin tức ảo để quản
lý khủng hoảng. Ở cấp cơ sở, các nguồn cấp dữ liệu RSS có thể là một cách hiệu
quả về chi phí giúp giám sát các nhận xét trực tuyến về công ty bạn. Tất nhiên,
có rất nhiều các công cụ giám sát truyền thông xã hội, cũng như các công cụ
giám sát truyền hình và phátthanh
(Sách hay: sách marketing hay, những quyển sách hay nhất thế giới, những cuốn
sách hay nhất thế giới, sách hay nhất mọi thời đại, những quyển sách hay nên đọc,
những cuốn sách hay nhất, những quyển sách nên đọc, những cuốn sách hay nhất mọi
thời đại).
·S là SEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm). Đừng
bỏ lỡ cơ hội tạo uy tín với khách hàng tiềm năng trước khi họ mua hàng. Hãy xem
xét kỹ các nguyên tắc cơ bản về công cụ từ khóa Google AdWords tại simplybusiness.co.uk/microsites/google-adwords
và theo dõi những thay đổi đến thuật toán của Google tạimoz.com (Sách hay: sách marketing hay, những quyển sách hay nhất
thế giới, những cuốn sách hay nhất thế giới, sách hay nhất mọi thời đại, những
quyển sách hay nên đọc, những cuốn sách hay nhất, những quyển sách nên đọc, những
cuốn sách hay nhất mọi thời đại).
·T là Twitter. Công cụ quản lý danh tiếng trực
tuyến quan trọng về tốc độ và phạm vi hoạt động. Nó cũng ghi điểm cao về khả
năng đặt câu hỏi và lắng nghe. Hãy sử dụng nó như là một nền tảng phân phối nội
dung của bạn: khi mới lần đầu phát hành cổ phiếu ra công chúng (IPO) trong
tháng 11 năm 2013, Twitter đã có hơn 200 triệu người sử dụng _ 60% số đó tương
tác với Twitter qua thiết bị di động _ vì thế Twitter là thế giới của bạn. Hãy
cố gắng thực hiện các quy tắc sau đây:
Thời
gian tốt nhất trong ngày để tweet là 9 giờ sáng, 12 giờ trưa; 3 giờ chiều và 6
giờ tối (Sách hay: sách marketing hay, những quyển sách hay nhất thế giới, những
cuốn sách hay nhất thế giới, sách hay nhất mọi thời đại, những quyển sách hay
nên đọc, những cuốn sách hay nhất, những quyển sách nên đọc, những cuốn sách
hay nhất mọi thời đại).
- Ngày
tốt nhất để tweet nhằm tiếp cận người dùng là các ngày thứ Bảy và Chủ nhật. Làm
thế nào để tweet:
- Đa
số các retweet là cho các tweet có chứa các liênkết (Sách hay: sách marketing hay, những quyển sách hay nhất thế
giới, những cuốn sách hay nhất thế giới, sách hay nhất mọi thời đại, những quyển
sách hay nên đọc, những cuốn sách hay nhất, những quyển sách nên đọc, những cuốn
sách hay nhất mọi thời đại).
- Mức
độ quan tâm với các tweet với ít hơn 100 ký tự tăng hơn 17% so với bìnhthường (Sách hay: sách marketing hay, những
quyển sách hay nhất thế giới, những cuốn sách hay nhất thế giới, sách hay nhất
mọi thời đại, những quyển sách hay nên đọc, những cuốn sách hay nhất, những quyển
sách nên đọc, những cuốn sách hay nhất mọi thời đại).
Cam
kết 200% cao hơn mức trung bình với các tweet có chứa các liên kết hình ảnh. Để
được trợ giúp và nghiên cứu điển hình, hãy ghé thăm trang https://business.twitter.com
và theo dõi @TwitterAdsUK và@twitterUKI_SME
(Sách hay: sách marketing hay, những quyển sách hay nhất thế giới, những cuốn
sách hay nhất thế giới, sách hay nhất mọi thời đại, những quyển sách hay nên đọc,
những cuốn sách hay nhất, những quyển sách nên đọc, những cuốn sách hay nhất mọi
thời đại).